La Secretaría de Estado de Agenda Digital abre un expediente a la compañía asturiana por incrementar unilateralmente las tarifas sin informar correctamente a los usuarios
22 dic 2016 . Actualizado a las 13:52 h.La Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital ha abierto un expediente sancionador a Telecable por una subida de precios irregular tras la denuncia presentada por Facua-Consumidores en Acción.
Se trata del segundo expediente sancionador abierto a la compañía, después del iniciado por la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo del Gobierno de Asturias, aún pendiente de resolución. La Secretaría de Estado para la Agenda Digital investiga la modificación unilateral de tarifas sin informar correctamente a los usuarios de la compañía.
Facua presentó las denuncias contra Telecable el pasado mes de febrero, después de que la compañía de telecomunicaciones decidiese la subida unilateral de dos euros de las tarifas de todos sus packs sin informar correctamente a los usuarios. Telecable ofrece televisión, telefonía fija, ADSL y telefonía móvil, en servicios combinados o únicos, a través de diferentes ofertas.
La empresa emitió una comunicación a los clientes sobre la subida en la que no les informó de sus derechos a resolver el contrato sin penalización alguna, como obliga la legislación, informa la entidad denunciante. Posteriormente, añade Facua que Telecable envió otra notificación en la que sí aclaraba este derecho, pero lo hizo sin respetar el plazo de un mes de antelación a la subida.