¿Qué es un un PMS y cuál es su función?

Conocemos como PMS (Property Management System) a ese sistema de gestión que se enfoca en los alojamientos turísticos. Diseñado para ellos casi en su totalidad, nos encontramos ante un programa que facilita las tareas administrativas, el que contabiliza las entradas y salidas de los huéspedes.

Integrado en las empresas hoteleras de nuestra actualidad, desde su aparición al mercado se ha notado una importante mejoría en los procedimientos, en esas actividades de rutina que tenemos que realizar cuando se hacen reservas o hay que renovar alguna de las tarifas que se ven en el listado.

¿Cuáles son las principales funciones de los PMS?

Aunque sepamos en qué consiste un PMS hotelero puede que no tengamos mucha idea sobre cuáles son sus funciones, sobre aquellos objetivos con los que cumple desde el minuto uno en el que lo hemos instalado. Con una definición bastante detallada, conviene -además- que atendamos para lo que sirve:

Maximizar la rentabilidad de la empresa

Los Property Management System exponen información de gran valor, estructuran los datos de tal manera que las decisiones que se toman se hacen precisas, con exactitud y siempre respondiendo a la demanda de los clientes. Esto, que nos ayuda a todos los efectos, es algo que beneficia  la empresa y que habla de una de sus mayores utilidades.

Mejorar la experiencia del cliente 

La integración de sistemas hace que todos los empleados de la empresa tengan acceso a una misma información. Bajo esta afirmación, la experiencia del cliente será mucho más positiva puesto que, lo que necesita llegará a él de forma más rápida, exacta y con completas garantías de satisfacción. ¿No lo habías pensado?

Comunicación entre canales

Para la visibilidad en Internet de cualquier alojamiento o empresa que se precie, los canales son un apoyo vital. Un PMS con la propiedad de que puede centralizar los datos entre agencias de viajes, compañías de alquiler de vehículos o plataformas online, se convierte en una buena herramienta de comunicación desde el principio. ¡Hazte con la tuya!

Eficiencia operativa

Con este programa no solo tenemos los datos de los clientes controlados, también se nos ofrece la oportunidad de gestionar eventos, reuniones o conferencias en los hoteles de la lista, en esos establecimientos sobre los que trabajamos. Ofreciendo una eficiencia operativa que es única, sin duda nos encontramos ante un software que debemos instalar cuanto antes en la empresa. ¿Te animas?

Viendo algunas de las principales funciones de los PMS no es de extrañar que cada vez estén más asimilados en la industria hotelera, en esos alojamientos que llevamos tiempo gestionando pero que necesitaban un empujón para hacer las tareas con una rapidez y eficacia mayor.

Los Property Management System, por tanto, ofrecen una garantía real de que todos los procesos quedarán debidamente realizados, de que no nos faltará ni un solo detalle y que, además, podremos ir agregando funciones conforme se actualicen las versiones de los distintos programas que hay en el mercado. ¿Te vas a quedar sin ese que te puede facilitar tanto la vida en el trabajo?